Política de devoluciones y reembolsos
Descripción
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podremos ofrecer un reembolso completo ni un cambio.
Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Si un producto presenta falla de fabricación o no corresponde a lo ofrecido, el cliente podrá ejercer su derecho a cambio, reparación o devolución del dinero, conforme a la normativa vigente.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si el reembolso es aprobado, este será procesado y el monto correspondiente se acreditará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un determinado plazo de días.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
Finalmente, contacta a tu banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se vea reflejado en la cuenta.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a contacto@arteorgones.com
Artículos en oferta
Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@arteorgones.com
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si quien realizó el regalo envió el pedido a su propia casa para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al quien realizó el regalo y él se enterara de su devolución.
Devoluciones de envíos
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Providencia 2124 local i Galería Drugstore, Providencia. Chile
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
Compras realizadas en marketplaces
Si la compra fue realizada a través de Mercado Libre o Amazon, las devoluciones, cambios y reembolsos deben gestionarse directamente en dichas plataformas, ya que se rigen por sus propias políticas y sistemas de protección al comprador.
Arte Orgones no gestiona devoluciones ni reembolsos directos para compras realizadas en estos marketplaces.
¿Necesitar ayuda?
Contáctenos a contacto@arteorgones.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.